Le délai d’ouverture d’un compteur EDF

Ecrit par: / Publié le : 6 juin 2017 (mis à jour le ) / Pas de commentaire

Ça y est, vous avez trouvé votre nouveau logement et vous préparez à y emménager. On suppose aussi que vous avez déjà jeté votre dévolu sur l’une des offres d’électricité d’EDF, et que vous vous interrogez sur le délai d’ouverture de votre compteur EDF. En effet, contrairement aux compteurs d’eau par exemple, dont l’ouverture est automatique, le délai d’ouverture d’un compteur EDF peut prendre plusieurs jours, selon les cas. Mise en service standard, accélérée ou d’urgence : les délais d’ouverture des compteurs EDF peuvent varier. On vous dit tout ce que vous devez savoir sur le sujet.

Pour aller plus loin, nos articles sur les compteurs EDF, les détails sur l’ouverture des compteurs ou sur le relevé de votre compteur EDF pourront vous aider.

D’autres questions sur la mise en service de votre compteur électrique ? De gaz ? Vous souhaitez souscrire chez un fournisseur d’énergie ? Les conseillers papernest y répondent au 09 72 50 77 40, du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 9h à 19h.

Souscrire à une offre EDF

Avant de s’interroger sur le prix de l’ouverture d’un compteur EDF, comme pour les prix d’ouverture d’un compteur d’eau ou de gaz, il s’agit de souscrire à l’une des offres du fournisseur énergie.

Lorsque vous déménagez, vous devez résilier votre ancien abonnement d’électricité pour souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix. Si vous avez opté pour EDF, celui-ci enverra un technicien à votre domicile afin de procéder à l’ouverture de votre compteur électrique. A savoir : sur le site de Fournisseur-energie vous pouvez vous renseigner davantage sur cette procédure. Techniquement, le technicien n’est pas vraiment attaché à EDF mais à Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité. En effet, quel que soit votre choix de fournisseur, c’est le gestionnaire de réseau qui assure le transport de l’énergie de la production jusqu’au consommateur final, se porte garant de la qualité de l’électricité, et gère le raccordement et la relèves de vos compteurs d’électricité.

Gardez à l’esprit que l’intervention d’un expert sur place n’est nécessaire que si l’électricité est coupée dans votre nouveau logement, car vous devrez procéder à la mise en service EDF d’une maison neuve. Dans tous les cas, il vous faudra demander au fournisseur d’énergie de mettre le compteur à votre nom, ce qui peut également prendre un certain temps.

L’ouverture de son compteur électrique EDF

Nous l’avons vu, ouvrir son compteur EDF demande un certain temps. Afin de ne pas courir de risque, il est bien évidemment conseillé de débuter ces démarches le plus tôt possible. C’est également une bonne manière de diminuer ses dépenses, puisque pour le locataire, les frais d’ouverture du compteur EDF vont avant tout dépendre de la formule choisie.

En effet, EDF propose plusieurs types de mise en service selon le degré d’urgence de l’abonné. Pour chacun, les délais d’ouverture et les frais associés varient, raison pour laquelle il est conseillé de s’y prendre au moins une semaine à l’avance.

Mise en service standard

Cette prestation est conseillée car elle est la moins onéreuse de celles proposées par EDF. Pour cause : elle est disponible pour 26,23 €. Pour ce prix, elle dispose d’un délai d’ouverture de 5 jours ouvrés. Notez cependant que si vous déménagez entre les mois de juin et septembre, où beaucoup de foyers décident de déménager, le délai d’ouverture risque de se trouver sensiblement rallongé. Si vous êtes dans ce cas, veillez à vous y prendre le plus à l’avance possible, de manière à ne pas vous retrouver sans électricité lorsque vous emménagerez dans votre nouveau chez vous.

Mise en service accélérée

La mise en service express d’EDF, ou mise en service accélérée, jouit d’un délai de mise en service plus rapide que le mode standard. Contrairement aux 5 jours ouvrés nécessaire par le volet précédent, le service express propose d’ouvrir votre compteur EDF en seulement deux jours. Par conséquent, les frais de mise en service grimpent à 36,90 €. Si vous souhaitez en profiter, pensez à le demander expressément auprès de votre fournisseur d’électricité.

Mise en service d’urgence

Pour les situations urgentes, EDF a mis au point un service d’ouverture de compteurs spécial. À partir du moment où vous en faites la demande, celle-ci est gérée le jour-même dans les 24h. Bien entendu, la rapidité de ce service se répercute sur son prix, puisqu’il est facturé quelques 127,62 €. Une somme qui devrait vous inciter à vous y prendre au moins deux semaines à l’avance, en tout cas dès que vous êtes fixé sur la date effective de votre déménagement.

Mise en service standard Mise en service accélérée Mise en service d’urgence
Délai 5 jours ouvrés 2 jours ouvrés le jour même
Coût 26,23 € 36,90 € 127,62 €


FAQ

Qu’est-ce que la mise en service EDF ?

Quand vous emménagez dans un nouveau logement, qu’il soit vieux ou sorte à peine de sa phase de construction, vous devrez choisir un fournisseur d’énergie pour souscrire un contrat d’électricité. L’inscription est assez simple, et peut s’effectuer directement en ligne depuis le site d’EDF. Par la suite, le fournisseur contactera le gestionnaire de réseau Enedis (anciennement ERDF) afin d’ouvrir votre compteur. Il s’agit d’une étape nécessaire avant de pouvoir profiter de votre abonnement d’énergie chez vous.

Notez que si vous résidez dans une zone non couverte par Enedis (qui s’étend tout de même sur 95% de la France), il vous faudra contacter l’ELD (Entreprise Locale de Diffusion) dont vous dépendez.

Quel est le délai d’ouverture d’un compteur EDF dans une maison neuve ?

Le délai d’ouverture d’un compteur EDF dans un logement neuf va dépendre de la formule que vous avez choisie. La formule standard prend effet dans les 5 jours ouvrés (parfois plus en période de pointe), la formule accélérée (ou express) dans les 2 jours ouvrés, et le service d’ouverture urgente est organisé dans les 24h. Bien évidemment, plus le délai est court, plus les frais sont élevés. Il vous appartient donc de vous y prendre le plus à l’avance possible si vous voulez économiser de l’argent.

Ces démarches doivent cependant prendre place après le raccordement de votre logement à l’électricité. Cette prestation doit être effectuée par le gestionnaire de réseau, Enedis, peu importe le choix de votre fournisseur d’électricité final. Il est possible de demander à EDF de procéder au raccordement à l’électricité, mais le fournisseur historique ne servira alors que d’intermédiaire entre vous et le gestionnaire de réseau.

Comment contacter EDF pour ouvrir un compteur ?

Naturellement, EDF entretient plusieurs canaux afin que ses abonnés puissent entrer en contact avec le fournisseur. Résilier son abonnement, contester une facture ou même ouvrir son compteur peuvent être réalisés à distance, soit en contactant le service client (par téléphone), soit en le gérant directement en ligne via son espace client. Chaque méthode dispose de ses avantages et ses inconvénients : la demande par téléphone est moins rapide, mais permet aux consommateurs de poser leurs questions aux conseillers d’EDF. À vous de choisir selon vos préférences et le temps dont vous disposez.

En ligne

Le traitement pour l’ouverture d’un nouveau compteur en ligne a l’avantage d’être particulièrement rapide. Si vous êtes déjà abonné à une offre d’EDF, vous pouvez signaler votre déménagement en le déclarant vous-même sur votre espace client en ligne. La suite est gérée directement par EDF : votre contrat sera résilié, et un nouveau sera automatiquement souscrit dans votre nouveau logement.

Pour annoncer votre déménagement, plusieurs informations sont à spécifier :

  • Vos coordonnées personnelles,
  • L’adresse complète du logement (nom de la rue, numéro, étage, emplacement du domicile…),
  • Les caractéristiques propres au logement en question (les utilisations de l’électricité et du gaz, la superficie du logement, l’année de construction,…),
  • Votre date d’arrivée,
  • La facture d’électricité de l’ancien occupant (afin d’avoir le PDL correspondant au logement),
  • Le relevé de votre compteur d’électricité ou de gaz.

Dès que votre index de communication aura été communiqué, votre souscription est validée et l’ouverture du nouveau compteur est lancée.

Par téléphone

Si vous préférez procéder à l’ouverture de votre compteur EDF par téléphone, c’est tout à fait possible. Pour ce faire, il vous faudra passer par le numéro du service client d’EDF, le 09 69 32 15 15. Il s’agit d’un numéro gratuit, ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h. Vous pourrez y poser toutes vos questions et demander à lancer la mise en service de votre compteur d’électricité quand vous le voudrez.

Néanmoins, le service client d’EDF souffre d’un défaut que ne possède pas l’espace client en ligne : l’attente. En effet, nombreux sont les clients à devoir joindre le fournisseur historique pour l’une ou l’autre raison, et selon le moment de la journée, vous risquez de devoir patienter un long moment. Pour vous épargner de longues minutes d’attente, privilégiez donc les plages horaires disposant d’une fréquentation moindre. Nous avons repris les estimations d’EDF en un tableau afin de vous aider à y voir plus clair :

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
8h-10h Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
10h-13h Élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
13h-14h30 Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
14h30-16h30 Élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
16h30-21h Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

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