Contrat Happ-e : tout ce qu’il faut savoir !

L’ouverture du marché de l’énergie à d’autres fournisseurs a permis aux fournisseurs de proposer des offres dites des offres de marché. Ainsi, ENGIE a lancé son offre d’électricité Happ-e. Si vous avez encore quelques interrogations sur votre contrat Happ-e ou si vous souhaitez souscrire un contrat Happ-e, cet article répondra à toutes vos questions concernant le fonctionnement de l’offre !

Pour faire des économies d’énergie et mieux maîtriser votre consommation, les conseillers Certificats Économies d’Énergie vous répondent et vous conseillent du lundi au vendredi de 8h30 à 21h au 09 72 50 77 40.

Description du contrat Happ-e : “stop à l’électricité chère”

 

Happ-e d’ENGIE (ex GDF Suez) est une offre de marché. Qu’est-ce qu’une offre de marché ? Une offre de marché est une offre pour laquelle les prix ne sont pas réévalués selon les tarifs réglementés. Les prix sont même fixés par le fournisseur, ici par Engie.

L’offre Happ-e est une offre 100% web. Tout ce qui est relatif à votre contrat se déroule en ligne : la souscription, la facturation et la gestion de votre compte client. C’est notamment grâce à cela que Engie peut proposer avec Happ-e des remises avantageuses pour ses consommateurs. En revanche, Happ-e est seulement disponible pour les particuliers, ce qui n’est pas le cas pour les professionnels.

Bon à savoir : pour savoir si vous êtes éligibles au contrat Happ-e ou si l’offre Happ-e répondrait à vos besoins énergétiques vous pouvez contacter le service client Happ-e :

  • via le tchat sur le site internet de Happ-e du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et également le samedi de 10h00 à 15h00,
  • via le formulaire de contact sur le site
  • au numéro de téléphone de Happ-e (by Engie) ? Malheureusement non car Happ-e est un service online.

 

Les remises Happ-e

 

Le contrat Happ-e vous permet de bénéficier d’une réduction de 8% sur le prix kwh (hors taxe) par rapport au tarif réglementé en vigueur. C’est la différence principale entre l’offre de marché Happ-e et le tarif réglementé EDF car le prix du kWh et celui de l’abonnement annuel sont identiques à ceux du Tarif Réglementé d’EDF. Vous pouvez trouver dans ce tableau une comparaison entre l’offre Happ-e et le prix du tarif réglementé de l’électricité :

 

Prix kWh TTC

Abonnement annuel TTC

Après remise

Offre Happ-e

0.14624 €

111.35 €

851 €

Tarif réglementé

0.14624 € 11.35 €

898 €

Par ailleurs, le montant de votre remise est indiqué sur chacune de vos factures Happ-e. D’ailleurs, pour payer la facture Happ-e, vous pouvez utiliser le prélèvement automatique avec un mode paiement mensuel ou bimestriel, ou un paiement bimestriel directement par carte bleue à partir de votre espace client Happ-e. Vous aurez ensuite des factures électroniques en format PDF à télécharger depuis votre espace client.

Bon à savoir :

  • La remise Happ-e se calcule de cette manière :

 

Votre remise = [8% du prix HT du kWh] x [vos consommations d’électricité]

 

  • Vous pouvez effectuer une simulation Happ-e sur le simulateur disponible afin de calculer votre remise

Pour bénéficier de code avantage Happ-e, vous pouvez parrainer un ou plusieur(s) de vos proches dans la limite de dix filleuls par an. Ce parrainage s’effectue par le biais de votre compte Facebook ou par mail. Ainsi, vous pouvez percevoir jusqu’à dix primes de parrainage par année, en sachant qu’avec une prime de 30€ par filleul vous pouvez atteindre 300€ de cagnotte dans l’année.

 

 

Comment souscrire un contrat Happ-e ?

 

Pour que votre souscription se déroule de manière claire et fluide, voici quelques informations concernant la souscription à un contrat Happ-e.

Il existe deux cas de figure :

  1. Souscrire un contrat Happ-e suite à un déménagement :

Lors d’un déménagement, il vous faudra commencer par résilier le contrat d’électricité de votre ancien logement. Puis, vous pouvez appeler Happ-e l’offre d’Engie sur le numéro du service client Happ-e ou remplir le formulaire de souscription Happ-e disponible en ligne afin de souscrire un nouveau contrat Happ-e pour votre nouveau logement. Il vous faudra indiquer les index de consommation électrique figurant sur le compteur électrique du nouveau logement. La souscription est totalement gratuite !

  1. Souscrire un contrat Happ-e après un changement de fournisseur :

Rien de plus simple ! Vous pouvez réaliser votre souscription entièrement en ligne. Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire “Demande de souscription contrat électricité“ sur le site en ligne de Happ-e. Sur ce formulaire, il vous faudra indiquer ces informations : vos coordonnées, les caractéristiques du lieu de consommation, la date à laquelle vous souhaitez commencer le contrat, le type de règlement et enfin les caractéristiques de votre contrat d’électricité actuel (puissance, point de livraison et option tarifaire) que vous trouverez sur votre facture. Vous recevrez par la suite une proposition de contrat dans votre boîte de réception. Si cette proposition vous convient, il vous faudra la signer électroniquement en la validant en ligne.

Ensuite, une fois que la signature du contrat Happ-e a été faite, Happ-e s’occupe de tout. De votre côté, vous n’aurez aucune démarche à effectuer auprès de votre ancien fournisseur. De plus, le changement de fournisseur est sans frais de résiliation.

 

Bon à savoir : dès la signature du contrat, vous recevrez un email avec un lien d’activation pour que vous puissiez créer votre espace client Happ-e. Cette démarche vous permettra de suivre l’avancement de votre souscription au contrat Happ-e.

 

Happ-e avis : que pensent les consommateurs ?

Les particuliers considèrent que Happ-e propose un très bon service client et une souscription simple lorsqu’ils ont contacté le service client de Happ-e sur le numéro de téléphone de Happ-e.

 

“Bon site happ e

Ayant hésité à changer de fournisseur d’électricité et en me renseignant sur les forums, j’ai opté pour happ e souscription très bien expliquée et rapide Je n’ai pas encore reçu ma première facture j’espère être satisfait de ce fournisseur”

commentaire posté par CYTY16, le 03.03.2017

 

“bon service

je suis passée d’Engie vers l’offre Happ-e ( Engie Internet) sans problème , transition effective le mois prévu bonne communication et au final économie sur ma facture à venir – je recommande ce nouveau service à 100 %”

commentaire posté par natcho95, le 26.05.2017

 

 

La résiliation du contrat Happ-e

 

L’offre Happ-e est une offre sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur ou si vous déménagez, vous avez tout à fait la possibilité de résilier votre contrat Happ-e. La résiliation peut avoir lieue n’importe quel jour et elle est gratuite, ce qui signifie que vous n’aurez pas de frais à votre charge.

Happ-e d’Engie, quant à lui, a un engagement de deux ans envers ses consommateurs. En effet, ils ont l’obligation de vous informer dès qu’il y a une offre promotionnelle ou un avantage Happ-e, mais aussi de vous en faire bénéficier.

Bon à savoir : après deux ans de contrat, votre contrat Happ-e sera automatiquement reconduit sans que vous ayez une quelconque démarche à réaliser.

 

 

Foire aux questions :

Puis-je revenir au tarif réglementé après une souscription à un contrat offre de marché ?

Si vous souhaitez souscrire à une offre tarif réglementé après avoir souscrit un contrat avec une offre de marché, vous le pouvez ! En effet, un consommateur a la possibilité de changer d’offre d’électricité quand il le souhaite car depuis l’ouverture du marché de l’énergie, il est prévu ce qui s’appelle le principe de réversibilité. En revanche, vous ne pouvez pas revenir au tarif réglementé si la puissance souscrite est au-dessus de 36 kVA.

Bon à savoir : le prix de l’électricité pour le tarif réglementé est fixé par les ministères en charge de l’économie et de l’énergie, sur proposition de la Commission de Régulation de l’Energie (CRE).

Happ-e ou Direct Energie : que choisir pour mon contrat d’électricité ?

Vous êtes à la recherche d’un contrat électricité et vous hésitez entre un contrat Happ-e ou un contrat Direct Energie avec l’offre Online Electricité ? En réalité, ces deux offres sont égaux.

Comment annuler ma souscription à un contrat Happ-e ?

Au regard de la loi, vous avez 14 jours pour vous rétracter à partir de la date de signature du contrat. Chez Happ-e, vous pouvez encore faire une rétractation une fois cette date dépassée. En revanche, il peut y avoir des frais selon votre situation. En effet, si vous n’êtes pas encore alimenté par Happ-e alors vous n’aurez rien à régler lors de votre rétractation. Par contre, si votre logement est déjà alimenté par Happ-e et qu’il y a eu une intervention d’Enedis (ex ErDF) sur votre compteur Happ-e alors il s’agit d’une résiliation.

 

Existe-t-il un contrat gaz Happ-e ?

Non, Happ-e ne propose pas de contrat Happ-e gaz. En revanche, vous pouvez contacter le fournisseur d’énergie responsable de l’offre Happ-e, pour souscrire un contrat gaz : Engie Particuliers (ex GDF Suez). Le numéro d’Engie Particuliers est le : 09 69 399 993.

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Article écrit par :
Alice

calendrier 2 juin 2017

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