Compteur Total Spring (ex-Lampiris) : tout savoir

Ecrit par: / Publié le : 14 juin 2017 (mis à jour le ) / Pas de commentaire

Ouverture des compteurs, relève, mise en service, transmission des index, etc. Toutes ces démarches sont indispensables chez les consommateurs d’électricité. Avec Total Spring (ex-Lampiris), le relevé compteur de gaz et d’électricité est obligatoire pour que Total Spring puisse ensuite émettre une facture de régularisation.

Pour prendre un contrat d’électricité chez un fournisseur et mettre le compteur à votre nom, contactez les conseillers papernest au 09 77 42 24 39, du lundi au vendredi de 9h00 à 20h et le samedi de 9h à 19h. Toutes vos démarches de souscription gratuitement et en quelques minutes.

Que vous ayez choisi le paiement par carte bancaire ou le paiement mensuel, votre facture est basée sur vos consommations d’électricité ou de gaz. La relève des compteurs permet de suivre de plus près l’évolution de sa consommation (« consulter ma facture »). Client Total Spring (ex-Lampiris), découvrez ici toutes les démarches concernant votre compteur.

Comment faire ouvrir mon compteur avec Total Spring ?

Lorsque vous souscrivez à un contrat d’électricité ou de gaz naturel chez Total Spring (ex-Lampiris), ce dernier envoie au gestionnaire de réseau (GRD) une demande de mise en service, aussi appelée « ouverture des compteurs » (et ce même si ceux-ci sont déjà ouverts et en service). Cette demande a pour but de remplacer le nom dans l’ancien titulaire du contrat par le vôtre et de faire démarrer la facturation et la consommation. La mise en service a lieu même si vous ne changez pas de logement et si l’énergie est en service. Frais et délais sont communs à tous les fournisseurs :

Pour le compteur d’électricité :

  • Mise en service standard : 26,23 € TTC
  • Mise en service express : 63,13 € TTC
  • Mise en service d’urgence : 127,62 € TTC

Pour le compteur de gaz :

  • Mise en service standard : 18,06 € TTC
  • Mise en service express : 57,96 € TTC
  • Mise en service d’urgence : 139,08 € TTC

La mise en service va de pair avec la souscription. Pour demander l’ouverture de votre compteur, contactez Total Spring (ex-Lampiris) au numéro du service client : 09 70 250 250. Vous avez également la possibilité de souscrire directement en ligne, mais pour une mise en service express ou d’urgence, mieux vaut contacter directement Total Spring (ex-Lampiris) par téléphone.

Comment relever mon compteur avec Total Spring ?

La relève des compteurs d’énergie est obligatoire et a lieu en moyenne une fois tous les six mois. Cette intervention est assurée par les gestionnaires de réseau et les abonnés qui ont fait le choix de la facturation bimensuelle et de l’auto-relève.

Si vous êtes en facturation annuelle, vous ne devez pas nous transmettre vos index. Le gestionnaire de réseau s’occupe de tout

Si vous êtes en facturation bimensuelle, un mail vous sera envoyé tous les deux mois pour vous rappeler de nous transmettre vos auto-relevés entre le 13 et le 20 du mois sur la page de relève compteur du site web Total Spring (ex-Lampiris). Les dates d’encodage de votre prochaine relève sont également visibles sur votre dernière facture bimestrielle. À noter : la fenêtre d’auto relève sera disponible sur votre espace client uniquement pendant cette période

Que faire en cas d’urgence sur mon compteur ?

Si vous constatez une situation anormale sur l’un de vos compteurs (coupures incessantes, fuite de gaz, bruits inhabituels, étincelles, etc), contactez les gestionnaires de réseau au numéro d’urgence correspondant :

  • Pour joindre Enedis, en cas d’urgence sur votre compteur ou installation électrique : 09 726 750 suivi des deux derniers chiffres de votre département (numéro non-surtaxé).
  • Pour contacter GRDF en cas de fuite de gaz ou d’odeur suspecte, le numéro Urgence Sécurité Gaz est le 0 800 47 33 33 (numéro Vert, appel gratuit depuis un poste fixe).

Foire aux questions

Que se passe-t-il si j’oublie de transmettre mes relevés de compteurs ?

Vous recevrez une facture estimée (basée sur une simulation de la consommation) régularisée 2 mois après sur la prochaine facture si vous transmettez bien vos index.

 

 

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