Planète OUI pour les particuliers

Ecrit par: / Publié le : (mis à jour le 24 novembre 2017) / Pas de commentaire

Planète OUI est un fournisseur alternatif d’électricité destiné aux particuliers et aux petits professionnels. Il fait partie de ces fournisseurs engagés (Enercoop, Lampiris, etc) dans la transition énergétique qui proposent uniquement des offres d’énergie verte. L’ambition de Planète OUI était de « démocratiser » l’électricité verte en France, c’est à dire la rendre accessible à tous les consommateurs. Pour ce faire, il a été l’un des premiers à la commercialiser à bas prix sur le réseau d’Enedis. Planète OUI est un fournisseur exclusif d’électricité : dans ses contrats, il n’y a pas de contrat gaz Planète OUI (comme Antargaz ne propose pas d’électricité).

Espace client, avis, numéro de téléphone, souscription, résiliation, etc. Cet article vous propose un tour d’horizon du fournisseur alternatif Planète OUI. Découvrez ici son offre d’électricité, ses options gratuites et payantes, ses avantages, ses réductions et son action dans la transition énergétique.

Intéressé(e) par une offre d’énergie verte ? Envie de souscrire à une offre d’électricité renouvelable ? Contactez les conseillers Certificat Économies d’Énergie du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 9h à 19h au 09 72 50 77 40.

Planète OUI pour les particuliers : présentation

Planète Oui est apparue en 2007 sous le nom de Planète Ui. Déjà à l’époque il se présentant comme un fournisseur d’électricité ayant une sensibilité écologique marquée. Contrairement à des fournisseurs comme Engie (à l’origine de Happ-e) ou eni, qui utilisent la méthode de la compensation (1kWh consommé = 1kWh d’électricité verte injecté), le petit fournisseur commercialise via l’achat de certificats verts ou « garanties d’origine » (les mêmes utilisée par Direct Energie pour son offre verte) une offre d’électricité 100 % renouvelable.

Son mix énergétique est composé à 95 % d’hydraulique, 5% de solaire, éolien et biomasse.

Fondée par deux anciens collaborateurs d’EDF et Poweo, Nicolas Milko (Président fondateur) et Philippe Couché (Associé fondateur), l’entreprise est installée dans la métropole lilloise. Planète Oui est le seul fournisseur français offrant une électricité eco labellisée.

Planète Oui favorise l’écologie constructive visant à faire évoluer les consommations quotidiennes de ses clients afin qu’ils deviennent des consom’acteurs du développement des énergies renouvelables. Contrairement à Enercoop, un pure player de l’énergie verte, qui prône le « vrai prix » de l’électricité, la volonté de Planète OUI se traduit par des offres incitant les consommateurs à économiser l’énergie.

Les choses se gâtent légèrement en 2016 lorsque, suite à un jugement d’ouverture du tribunal de commerce de la métropole de Lille, daté du 21 novembre 2016, le Planète Oui a été placé en liquidation judiciaire. Une décision qui n’impacte pas la fourniture en électricité de ses 28.000 clients. Du moins dans un premier temps.

Le 12 décembre suivant, dans un communiqué intitulé « L’activité du fournisseur d’électricité Planète OUI se porte bien!« , le fournisseur avait rassuré ses clients en indiquant qu’il avait trouvé un repreneur, BCM Energy. La société BCM Energy venait d’être très récemment autorisée à « exercer l’activité d’achat d’électricité pour revente aux clients finals et aux gestionnaires de réseaux pour leurs pertes ».

Planète OUI avait également tenu à préciser avoir poursuivi normalement ses activités durant « cette période particulière ». À savoir les émissions de factures, le maintien des tarifs, les conditions générales de vente, la fourniture et les options de l’offre. Penchons-nous à présent sur lesdites offres.

Les offres de Planète OUI

La catalogue d’offres de Planète OUI est assez réduit. Le fournisseur ne propose en effet qu’une seule offre d’électricité verte à ses abonnés, particuliers et professionnels. Il s’agit d’une offre de fourniture d’électricité, avec une remise importante à la clé. Là où Planète OUI sort du lot, c’est propose des réductions sur le prix de l’abonnement, là où la plupart des fournisseurs d’électricité proposent des réductions sur le prix du kWh. L’offre de Planète OUI comprend 20% de réduction sur le tarif de l’abonnement par rapport à celui des tarifs réglementés EDF.

Avec cette différence, Planète OUI fait état d’une logique simple. Proposer des réductions sur la part variable de la facture d’électricité (le prix du kWh HT), c’est encourager la surconsommation d’électricité. Ce système n’est favorable qu’envers les grands logements. Or, les petits logements (appartements, studios) sont souvent les plus concernés par le besoin de faire des économies d’énergie.

Avec son offre d’électricité, Planète OUI propose une formule simple :

  • un prix de l’abonnement jusqu’à 20% moins cher que le tarif réglementé ;
  • un prix du kWh identique à ce même tarif réglementé d’EDF ;
  • la garantie d’une électricité 100% renouvelable ;
  • un service client 100% connecté ;
  • sans engagement de durée.

Grille tarifaire de l’offre Planète OUI

Les tarifs de l’offre d’électricité 100% renouvelable de Planète OUI dépendent avant tout de la puissance souscrire en kVA.

Puissance Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
3 47.04 0.15640
6 79.92 0.14490 78.60 0.15600 0.12700
9 92.76 0.14620 104.88 0.15600 0.12700
12 144.24 0.14620 170.40 0.15600 0.12700
15 167.04 0.14620 197.40 0.15600 0.12700
18 191.04 0.14620 222.48 0.15600 0.12700
24 413.16 0.14620 467.52 0.15600 0.12700
30 499.20 0.14620 553.20 0.15600 0.12700
36 587.40 0.14620 637.32 0.15600 0.12700

Que constate-t-on ? Le prix du kWh TTC en option Base, heures creuses / heures pleines est le même que celui du tarif Bleu EDF. La différence se voit sur le prix à l’abonnement, qui avantage notamment les « petits consommateurs » particuliers.

Comment souscrire à un contrat Planète OUI ?

Pour s’abonner à l’offre de Planète OUI, plusieurs options : en ligne ou par téléphone.

S’abonner en ligne

Pour souscrire à l’offre de Planète OUI en ligne, il suffit de se rendre sur le site puis de cliquer sur l’onglet « S’abonner » en haut à droite. Ensuite, la souscription se fait en quatre étapes : Souscription – Tarification – Installation – Contrat.

  • Souscription : cochez la case « Vous déménagez » ou « Vous changez de fournisseur » en fonction de votre situation
  • Tarification : sélectionnez une option tarifaire (Base, heures creuses / heures pleines) une puissance en kVA pour votre nouveau contrat), une action durable (facultatif) et un mode de facturation.
  • Installation : renseignez l’adresse complète et la relève du compteur du logement concerné par le contrat d’électricité. Pour la relève du compteur en cas de déménagement, indiquez le nom de l’ancien(ne) occupant(e) et le numéro de PDL (Point de Livraison)
  • Contrat : le contrat est finalisé une fois que le nouvel abonné ait communiqué ses coordonnées bancaires à Planète OUI. Ces références sont indispensables.

S’abonner par téléphone

Le numéro de téléphone de Planète OUI pour souscrire à un abonnement est le 09 74 76 30 19, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Un conseiller Planète OUI verra avec vous les détails de la souscription (tarification, facturation, option tarifaire, adresse, options) et vous recevrez par la suite un mail de confirmation. Si vous choisissez de quitter votre fournisseur d’électricité pour passer chez Planète OUI, il n’est pas utile de contacter votre fournisseur actuel. Planète OUI se charge des démarches de résiliation auprès de lui.

Lors de votre souscription, Planète OUI enverra au gestionnaire de réseau (Enedis) une demande de mise en service de l’électricité. La mise en service de l’électricité consiste pour le fournisseur à « mettre le compteur à votre nom » (bien que juridiquement les compteurs sont la propriété exclusives des gestionnaires de réseau). Cette démarche peut être purement administrative dans le cas d’un changement de fournisseur. En cas de déménagement, si l’électricité a été coupée, la mise en service de l’électricité implique le déplacement d’un technicien à domicile afin de remettre le compteur en service.

Chez Planète OUI comme chez tous les autres fournisseurs, les frais et les délais de mise en service de l’électricité sont les mêmes :

  • Standard (sous 5 jours ouvrés) : 26,23€ TTC
  • Express (sous 48h) : 63,13€ TTC
  • Urgente (sous 24h) : 127,62€ TTC

Les frais de mise en service sont reportés sur la première facture d’électricité envoyée au consommateur.

La gestion des contrats avec Planète OUI

L’espace client

Avec Planète OUI, tout nouveau contrat entraîne la création d’un espace client personnalisé. Depuis cette interface de gestion, les abonnés peuvent gérer leur contrat, suivre leur consommation, consulter leurs factures, changer d’options, etc. Cet espace permet d’entrer en contact avec un conseiller Planète OUI.

La facturation

Les modes de paiement acceptés par Planète OUI sont :

  • Prélèvement automatique (recommandé)
  • Chèque
  • Carte bancaire
  • Espèce

Pour votre facture d’électricité, Planète OUI vous offre la possibilité de choisir entre 3 modes de facturation : anticipée, été / hiver, au forfait.

La facturation anticipée

L’intérêt de la facturation anticipée est d’inciter chaque client à prendre conscience de sa consommation et à la réduire. La facture est corrigée chaque mois à partir du dernier relevé transmis (idéalement entre le 20 et 25). Elle comprend en prime une estimation pour la fin du mois précédent et une autre pour le mois en cours.

Ces estimations sont établies sur la base de l’historique de consommation et l’évolution de la météo. Cela permet permet d’agir sur ses consommations du mois en cours avant qu’elles ne soient définitivement consommées.

L’estimation forfaitisée été/hiver

Avec cette option, Planète OUI vous facture sur la base de vos consommations pour l’été (avril à septembre) et l’hiver (octobre à mars). De cette façon, vous faîtes le choix d’obtenir des factures d’un même volume sur une durée de 6 mois.

Les estimations sont établies par Planète OUI sur l’historique du compteur, vos relevés mensuels et sur la base de vos équipements. Elles sont ajustées au moins une fois par an (entre le mois de septembre et le mois de décembre) et peuvent être corrigées si besoin est.

Votre relevé de consommations doit être déclaré via votre espace client pour vérifier la cohérence entre votre forfait et votre consommation réelle. Votre consommation est également susceptible d’être ajustée après la relève d’un technicien Enedis.

L’estimation forfaitisée à l’année

Vous êtes facturé d’une estimation forfaitisée sur la base de vos consommations estimées pour l’année. Ces estimations sont établies par Planète OUI sur la base de vos équipements, l’historique du compteur et vos relevés mensuels. Elles sont ajustées au moins une fois par an entre le mois de septembre et décembre et peuvent être corrigées à tout moment.

Vous continuez à déclarer votre relevé de consommations via votre espace client pour vérifier la cohérence entre votre forfait et votre consommation réelle, et pour bénéficier des réductions sur votre abonnement grâce aux services coopératifs. Votre volume de consommation est également susceptible d’être ajusté après la relève d’un technicien Enedis.

La résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Planète OUI ? Il suffit de vous connecter à votre espace client, puis d’envoyer un mail précisant la date de résiliation souhaitée et nous communiquer une relève de compteur pour clôturer le contrat.

Les réductions de Planète OUI

Les options gratuites

  • Electréconso : 10% de réduction sur l’abonnement en déclarant le relevé de compteur tous les mois, sur l’espace client en ligne, ou par téléphone ou par mail. En prenant conscience de ses consommations d’électricité, le client parvient à mieux maîtriser son budget.
  • Electrécolo : 10% de réduction sur l’abonnement si le client ne dépasse pas un plafond de consommation pré-défini par Planète Oui. Ce service incite les clients Planète Oui à réduire leurs consommations pour un retour gagnant sur le budget électricité et également sur l’environnement.
  • Electréasso : l’abonné(e) peut reverser les économies obtenues grâce aux service Electréconso et Electrécolo à une association partenaire dans la liste de Planète OUI.
  • Electréfacto : l’abonné(e) peut visualiser les corrections et les estimations de consommation mois après mois directement depuis l’espace client.

Les options payantes

  • Coup de Pouce (3 € TTC/mois) : cette option multiplie par 4 (de 5% à 20%) la part des énergies renouvelables (éolien, solaire et biomasse) dans le mix énergétique du client qui y souscrit.
  • Alerte (0,50 € TTC/mois) : dix jours avant la fin du mois, le client reçoit un mail lui rappelant de déclarer sa consommation.
  • Facture Papier Recyclé (1,50 € TTC/mois) : le client peut ainsi recevoir ses factures par courrier, et non plus seulement sous format mail.

Vous pouvez aussi consulter les commentaires des utilisateurs sur la page Planète OUI : avis clients.

Foire aux questions

Quel est le chiffre d’affaires de Planète OUI ?

En 2016, le chiffre d’affaire de Planète OUI s’élevait à 10 782 900 €, pour 28 000 et une quinzaine de salariés.

Comment résilier Planète OUI ?

Pour mettre fin au contrat qui vous lie à Planète OUI, c’est très simple. Il suffit d’envoyer un mail précisant la date de résiliation souhaitée. N’oubliez pas de communiquer une relève de compteur pour clôturer le contrat au moment de contacter Planète OUI.

Pourquoi Planète OUI a t-il subi une liquidation judiciaire ?

Planète Oui indique avoir « subi un préjudice important suite aux manquements d’un de (ses) intermédiaires de marché, qui n’a pas respecté ses engagements contractuels », en octobre dernier. L’incident n’a pas eu de « conséquence sur la fourniture des clients ou sur leurs factures ». Mais il a rendu nécessaire de « sécuriser l’avenir (…). C’est pourquoi la société s’est rapprochée du Tribunal de Commerce de Lille Métropole. Ce rapprochement lui permettant la reprise et la continuité de l’activité;

Qui choisir entre Planète OUI et Enercoop ?

Tous deux sont des fournisseurs alternatifs d’électricité verte. Mais Enercoop se veut être un pure player de l’énergie verte. Il est actuellement le seul fournisseur en France d’électricité à commercialiser en France de l’électricité produite intégralement par le biais de sources d’énergie d’origine renouvelable. Planète OUI commercialise la sienne via l’achat de certificats verts ou « garanties d’origine ». Du fait de ses coûts de production plus élevés, l’offre d’Enercoop est plus chère que celle de Planète OUI, mais son origine est garantie 100% verte.

 

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