Cette page référence d'abord les fournisseurs partenaires de papernest puis autres fournisseurs pertinents. Classement : dans l'ordre décroissant du nombre du clients à l'échelle nationale. En savoir plus sur notre méthodologie : ici.

Le compteur d’électricité Planète OUI

Chez Planète OUI, les abonnés qui déménagent, souscrivent à un contrat ou demandent une résiliation doivent effectuer certaines démarches relatives à leur compteur électrique. Cependant, le compteur d’électricité n’appartient pas au fournisseur Planète Oui mais à Enedis, le gestionnaire de réseau de distribution en France.

Pour prendre un contrat d’énergie et mettre le compteur à son nom : 09 72 50 77 40. Le numéro des conseillers Certificats Economies d’Energie, qui se chargent de toutes les démarches de souscription de vos contrats d’énergie. Lundi-vendredi : 8h30/21h, samedi : 9h/19h.

Ouvrir son compteur avec Planète OUI

compteurs edfIl n’existe pas plus de « compteur Planète OUI » qu’il n’existe de « compteur EDF » : les compteurs électriques sont la propriété des communes, qui en cèdent l’exploitation aux gestionnaires de réseau. Pour les compteurs électriques, le gestionnaire de réseau est Enedis, dans 95% des cas. Ce dernier est notamment en charge d’ouvrir les compteurs en cas de nouvelle souscription chez un fournisseur d’énergie.

En résumé, lorsque vous souscrivez à un contrat d’électricité chez Planète OUI (le fournisseur ne propose pas de gaz naturel), ce dernier transmet à Enedis une demande d’ouverture du compteur, aussi appelée « mise en service » (on parle communément de « mettre le compteur à son nom »). Cette démarche est obligatoire, que l’électricité soit en service ou non, pour faire débuter la facturation au nom du nouveau titulaire du contrat. Les contrats d’énergie sont rattachés à une adresse physique et les compteurs d’énergie ne sont jamais remis à zéro.

Suite à cette demande, la mise en service de l’électricité a lieu sous 5 jours ouvrés, et facturée 24,08€ TTC. Il s’agit des frais et du délai pour une mise en service standard, en cas d’urgence, ils peuvent varier :

  • Mise en service express : 61,05€ TTC
  • Mise en service d’urgence : 151,95 € TTC

Relever son compteur avec Planète OUI

La relève du compteur est obligatoire afin de mieux maîtriser sa consommation et d’avoir une facturation qui soit au plus juste de vos consommations. Pour ce faire, les abonnés Planète OUI peuvent communiquer leur relève mensuelle par mail ou via leur espace client. Autrement, Enedis indique ses estimations, effectue une relève du compteur tous les 6 mois et les communique à Planète Oui.

Que faire en cas d’urgence sur son compteur électrique ?

Une coupure ? Des pannes à répétition ? Un bruit suspect ou un cadran qui défile étonnement vite ? Il y a peut-être un problème sur votre compteur électrique. Pour le savoir, commencez par vérifier si la panne est locale ou généralisée, et si vous êtes à jour dans le règlement de vos factures (n’hésitez pas à contacter Planète OUI si vous rencontrez des difficultés financières).

Si le problème persiste, contactez Enedis, le gestionnaire de réseau, au numéro d’urgence 09 726 750 suivi des deux derniers chiffres de votre département.

Foire aux questions

Qu’est-ce qu’un numéro de PDL ?

Le Point de Livraison est l’identité géographique de votre compteur. Il est au gestionnaire de réseau à savoir où livrer l’électricité correspondant au contrat, et au titulaire du contrat à s’assurer que le compteur est bien le sien, et non celui du voisin.

Planète OUI propose-t-il des contrats de gaz ?

À l’heure actuelle, Planète OUI ne propose pas de contrat de gaz naturel.

Comment payer ma facture Planète OUI ?

Vous pouvez régler votre facture Planète OUI par prélèvement automatique, chèque, carte bancaire (en ligne, depuis votre espace client) ou en espèces (sous forme de mandat cash).

Découvrez également les différents avis des consommateurs sur le fournisseur Planète OUI.

 

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Article écrit par :
Alice

calendrier 15 juin 2017

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