Cette page référence d'abord les fournisseurs partenaires de papernest puis autres fournisseurs pertinents. Classement : dans l'ordre décroissant du nombre du clients à l'échelle nationale. En savoir plus sur notre méthodologie : ici.

Appeler Planète OUI au téléphone : les numéros

Petit fournisseur alternatif d’électricité verte, Planète OUI propose aux particuliers une offre de fourniture d’énergie avec une remise importante sur le prix de l’abonnement. « Petit fournisseur » ne veut pas dire dépourvu de moyens, les abonnés Planète OUI ont à leur disposition plusieurs services pour la gestion et l’assistance dans leurs contrats.

Pour souscrire dès aujourd’hui à un contrat d’électricité ou de gaz chez un fournisseur d’énergie et faire le choix de l’énergie verte, contactez les conseillers Certificats Economies d’Energie au 09 72 50 77 40, lundi à vendredi de 8 h 30 à 21 h et samedi de 9 h à 19 h.

Planète OUI, c’est un espace client dédié à toutes les démarches : souscription, résiliation, consultation des factures et suivi de la consommation. Mais c’est également un service client et des numéros de téléphone adaptés à chaque situation, en cas de besoin.

Dans cet article, vous trouverez tous les numéros de téléphone pour contacter Planète OUI : pour souscrire, pour s’informer, en cas d’urgence; etc

Planète OUI : les numéros de téléphone

Joindre le service client Planète OUI

Client Planète Oui ? Vous pouvez appeler le fournisseur (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h) au numéro du service client : 09 74 76 30 19 (numéro non surtaxé). Les meilleures plages horaires pour contacter Planète OUI sont :

  • Horaires de déjeuner
  • Vendredi toutes la journée

Lundi : à éviter

Si vous avez une question à poser de façon immédiate et précise, vous pouvez la poser sur l’onglet tchat du site.

Les numéros Planète Oui en cas d’urgence

En cas de problème, que ce soit une panne, une fuite, un problème de quelconque nature, il est préférable de contacter le gestionnaire de réseau Enedis, qui en tant que gestionnaire garantit une assistance à toute heure du jour et de la nuit. Le numéro auquel il faut joindre Enedis est indiqué sur votre facture Planète Oui. Il s’agit du  09 726 750 + numéro de votre département.

Par exemple, vous habitez Paris ? Il faudra contacter le 09 726 750 75.

Les numéros Planète Oui pour modifier votre contrat

  • Pour résilier un contrat Planète OUI, appeler le service client n’est pas nécessaire. Il faut de prévenir le fournisseur par mail, depuis l’espace client sur le site en précisant l’index de votre compteur.
  • Si vous n’avez pas encore d’espace client en ligne, vous pouvez réaliser une inscription à l’aide de votre numéro client.
  • Dernière solution : joindre un conseiller au téléphone (09 74 76 30 19) pour vous orienter.

Foire aux questions

Qui choisir entre EDF et Planète OUI ?

L’offre de Planète OUI est avantageuse pour les « petits » consommateurs d’électricité, à savoir les particuliers dont la puissance de compteur ne dépasse pas 6 kVA. Pour les profils de consommation plus « gourmand » (entre 9 et 36 kVA), le Tarif Bleu ou l’offre Renouvelable d’EDF sont plus appropriés. La raison ? Planète OUI applique sa remise sur le prix de l’abonnement et non sur celui du kWh.

 

 

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Article écrit par :
Alice

calendrier 15 juin 2017

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