Mon contrat Planète OUI

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les fournisseurs alternatifs affluent. Question tarifs, Planète Oui est l’un des plus compétitifs. Comment se passe la résiliation avec Planète OUI ? Quels sont les avis sur l’offre d’électricité ou de gaz de ce fournisseur ? Comment contacter Planète OUI pour créer son espace client ? Voici tout ce qu’il faut savoir sur le déroulement des contrats avec Planète OUI.

Envie d’une offre d’énergie verte ? Comparez les fournisseurs et faites le meilleur choix pour votre logement avec les conseillers Certificats Economies d’Energie au 09 72 50 77 40, du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 9h à 19h.

Souscription, gestion, résiliation, facturation, simulation : voici comment gérer son contrat Planète OUI.

Souscrire un contrat chez Planète OUI

Planète OUI propose aux consommateurs une offre d’électricité verte : l’Offre 100% renouvelable, qui présente une réduction pouvant aller jusqu’à 20% sur le prix de l’abonnement (partie fixe de la facture) pour réduire la facture même en l’absence de kWh consommé. Pour souscrire à l’offre de Planète OUI, plusieurs solutions :

  • Par téléphone en appelant le service client au 09 74 76 30 19, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
  • En ligne en cliquant sur l’onglet « S’abonner » sur la page d’accueil du site, et en suivant les instructions.

Quelle que soit la forme qu’elle prend, votre souscription doit mentionner :

  • L’adresse complète de votre logement
  • Le numéro de Point De Livraison de votre compteur
  • L’index inscrit sur votre compteur
  • Le nom de l’ancien locataire si vous le connaissez
  • Un RIB

La souscription est effective une fois le mail de confirmation reçu et la mise en service de l’électricité effectuée (sous 5 jours ouvrés). Lors de la souscription de votre contrat, Planète OUI vous proposera plusieurs options. Des options gratuites :

  • Electréconso : <-10% sur l’abonnement si vous effectuez une auto-relève mensuelle du compteur sur l’espace client en ligne (mail ou téléphone). Une façon de mieux maîtriser sa consommation au quotidien d’électricité.
  • Electrécolo : lorsqu’on consomme moins d’électricité par rapport à un seuil de référence Planète Oui ; <10% de réduction sur le tarif de pour l’année d’après. Pour vous encourager dans la baisse de consommation Planète Oui offre une réduction de 10 % sur l’abonnement pour vos 12 premiers mois chez Planète Oui.
  • Electréasso : l’ensemble des économies effectuées avec les services Electréconso et Electréasso est reversée à une association.

… et des options payantes (facultatives) :

  • Option Coup de Pouce (3 € TTC/mois) : faire passer la part des énergies renouvelables (solaire, biomasse, éolien mais pas hydraulique) de 5 à 20% au sein de votre mix énergétique Planète Oui.
  • Option Alerte (0,50 € TTC/mois) : vous permet de recevoir un email pour rappeler d’effectuer votre auto-relève environ 10 jours à l’avance (si on souscrit au service coopératif Electréconso).
  • Option Facture Papier Recyclé (1,50 € TTC/mois) pour recevoir votre facture sous format papier.

La facturation avec Planète OUI

Pour votre facture d’électricité, Planète OUI vous offre la possibilité de choisir entre 3 modes de facturation :

  • La facturation dite « anticipée » : vous êtes facturé de manière mensuelle sur vos consommations réelles et estimées.
  • La facturation dite « été/hiver » : vous êtes facturé selon la saisonnalité.
  • La facturation dite « au forfait » : votre facturation est mensualisée toute l’année.

Vous souhaitez changer de mode de facturation ? Toutes nos offres sont sans durée d’engagement, il vous suffit donc de prendre contact avec le service client qui l’ajustera selon vos besoins.

Pour payer leur facture, les abonnés Planète OUI peuvent choisir les modes de paiement suivants :

  • Le prélèvement automatique
  • Le chèque, à adresser à : Planète OUI- Service Recouvrement, 2 rue Hegel (Parc Euratechnologies), 59000 Lille
  • Les espèces
  • La carte bancaire (en ligne, depuis l’espace client)

Résilier Planète OUI

Vous déménagez / changez de fournisseur ? Il vous faut alors résilier votre contrat Planète OUI, et ce même si vous décidez de rester client Planète OUI dans votre nouveau logement. La résiliation peut se faire par téléphone en appelant le service client, par mail depuis votre espace client, ou, si vous souhaitez conserver une trace écrite de votre demander, par courrier.

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Article écrit par :
Alice

calendrier 14 juin 2017

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