EDF Pro : présentation

Ecrit par: / Publié le : (mis à jour le 24 novembre 2017) / Pas de commentaire

Comment débuter avec EDF ? Ce producteur et fournisseur mythique d’électricité du marché français, est connu de tous. Il a été, pendant des dizaines d’années, le seul fournisseur français. C’est aussi pour cette raison que les gens n’ont connaissance que d’EDF pour l’électricité en France, alors que le marché s’est libéralisé depuis 2007 et s’est ouvert à la libre concurrence.

EDF Pro ou encore nommé EDF Entreprises, a dû faire face à un panel d’offres très large proposé par un bon nombre de fournisseurs, qui sont venus s’intégrer au marché de l’électricité, pour concurrencer le fournisseur historique. En tant que professionnel, vous cherchez à souscrire un contrat d’électricité. La masse d’informations peut vous paraître informelle, car il y en a beaucoup. Nous reverrons ensemble les différentes notions, les tarifs réglementés, les offres de marché, le prix du kWh, les heures pleines et les heures creuses, tous les éléments qui permettent de comprendre plus facilement ce à quoi vous souscrivez.

Pour souscrire à un contrat d’énergie, contactez les conseillers Certificats Économies d’Énergie au 09 72 50 77 40 du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 9h à 19h.

Dans cet article, nous verrons également les informations permettant d’appeler EDF ou de contacter EDF. Les numéros de téléphone, les coordonnées postales, l’espace client, nous aborderons tout cela, afin d’être le plus exhaustif possible sur la thématique. Sachez qu’en tant que professionnel, vous aurez l’essentiel de tout ce dont vous avez besoin pour choisir l’offre qui vous correspond.

Découvrez également toutes les offres professionnelles des fournisseurs Engie, Eni, Direct Energie, Lampiris, Planète OUI et Antargaz.

EDF Pro, avant tout un fournisseur historique

Pour commencer, EDF est né d’après-guerre. Pendant les années 30, il y avait énormément d’acteurs dans l’électricité, notamment environ 200 entreprises qui s’occupaient de la production d’énergie. En plus de ça, il y avait pas moins d’une centaine d’entreprises spécialisées dans le transport, et plus de mille qui distribuaient l’électricité. Il y avait, in fine, de grandes disparités en termes de prix et d’approvisionnement. Tout cela dépendait des régions et des prestataires qui y officiaient. C’est pour ces raisons, qu’à la fin de la guerre, il y a eu la création d’un “service public” unique et authentique, afin de répondre à la nécessité de clarifier et d’unifier tous les services du marché français de l’électricité.

EDF a donc été créé en 1946, suite à une décision gouvernementale pour un monopole d’Etat. Dès 1947, EDF s’attelle à la tâche de rebâtir un réseau de transport efficace. Le groupe amorce de gros chantiers, dont les financements sont assurés à hauteur de 36% par le plan Marshall, de 1948 à 1952. C’est donc un encouragement explicite à l’amélioration et au développement de l’électricité sur le territoire hexagonal.

Durant cette période, il commence à y avoir une éducation au niveau de l’électricité. Des conseillères ménagères réalisaient des enseignements dans les écoles, pour expliquer l’usage de l’électricité, au niveau quotidien. C’est aussi à ce moment que les centrales thermiques se sont montrées indispensables, car elles répondaient parfaitement aux différences de consommations des clients du fournisseur EDF.

Les années 60 marquent aussi. En pleine période des “30 glorieuses”, les ménages ont un pouvoir d’achat important, la croissance est à son maximum. Les foyers s’équipent donc en produits du type téléviseur, réfrigérateur, appareil électroménager au global.

L’année 1963, est caractérisée par le lancement du “compteur bleu”. Ce dernier permet notamment de pouvoir gérer soi-même les différents besoins concernant la puissance électrique. Encore aujourd’hui, des foyers sont toujours régis par le “compteur bleu”. Cela prouve la forte influence qu’il a eue dans la vie des français. C’est également l’année durant laquelle la première centrale nucléaire, en France, a été mise en service. Il s’agit de celle de Chinon.  

Dans les années 70, EDF a commencé à réaliser de gros travaux pour les centrales nucléaires. Ce ne sont pas moins de 13 constructions qui ont été entamées. En 1977, Fessenheim fut la première centrale nucléaire produisant de l’énergie à partir d’uranium.  Dans les années 80, EDF modernise le réseau de transport électrique, afin que la France puisse être dans le “tout numérique”. C’est aussi l’occasion pour le fournisseur de construire la première centrale nucléaire hors des frontières françaises.    

L’année 2004 sonne le début de l’ouverture du marché pour le secteur des professionnels et des collectivités locales. S’en est donc suivi de l’ouverture du marché aux particuliers, en 2007. Depuis quelques années, EDF s’active pour émanciper ses actions et se développer à l’international. L’ouverture du marché a demandé à EDF de diversifier ses différents champs d’action.

EDF Entreprises, les offres EDF pour les professionnels

Vous êtes dans une structure de type TPE, PME, artisanat, syndicat de copropriété, tertiaire ou encore dans l’industrie, EDF propose des offres d’électricité multiples, pour satisfaire tout un chacun. Le fournisseur a aussi de multiples services accompagnant les offres.

Tarif Bleu électricité

L’offre EDF Pro “Tarif Bleu”, est celle qui correspond au tarif réglementé. C’est donc la figure de proue d’EDF. Ce tarif est avant toute chose déterminé par les pouvoirs publics. Il s’agit de la même offre que celle d’EDF particuliers. Cependant, la différence se fait sur la clientèle recherchée, là il s’agit bien entendu, des professionnels. Le tarif bleu peut être une alternative pour vous, afin de souscrire à EDF. Il est, notamment, exclusivement destiné aux professionnels dont les entreprises utilisent une alimentation en basse tension, avec une puissance inférieure ou égale à 36kVa.

L’offre est, par ailleurs, organisée selon plusieurs options, au choix. Le tarif réglementé n’est plus destiné uniquement au marché de l’électricité avec EDF, mais aussi au marché du gaz avec Engie (anciennement GDF). Le tarif est appliqué selon les mêmes conditions. A savoir, le tarif réglementé est ce qui fait office de référence pour tous les autres fournisseurs d’énergie. C’est grâce à lui qu’ils peuvent créer leurs offres et pratiquer des prix attractifs, en deçà de ce qui est fait par EDF.

Comment fonctionne le tarif bleu ?

Comme dit précédemment, le tarif bleu est donc entièrement décidé par le gouvernement. Celui-ci est composé grâce à différents éléments : acheminement de l’électricité (réseaux de transport et de distribution), production de l’électricité, commercialisation de l’électricité par EDF, la marge d’EDF ainsi qu’une indexation sur les prix observés sur les marchés.

Depuis 2003, c’est une forte hausse que connaît le tarif bleu pour les professionnels. Ceci est principalement dû au fait que la production d’électricité nucléaire a connu une constante hausse des coûts.

Les options du tarif bleu

Pour les professionnels, il y a deux options disponibles :

Option Base → c’est ce qui signifie que le prix du kWh est tout le temps au même tarif EDF. Et cela n’a pas d’impact, peu importe l’heure et le jour de la semaine. Le choix de l’option “base” est très avantageux, surtout si vous possédez peu d’équipements électriques. De plus, l’avantage est d’autant plus grand si vous les utilisez essentiellement hors des plages d’heures creuses.

Option Heures Pleines/Heures Creuses → dans ce cas, le prix du kWh dépend des heures de la journée. Il y a 16 heures dans la journée qui sont considérées comme étant “creuses”. Le tarif de l’électricité est à peu près diminué de 8% pendant ces plages horaires. Pour ce qui est des heures pleines, elles sont donc au nombre de 8. Dans ce cas, le tarif de l’électricité augmente de 20%. Les estimations des tarifs sont jaugées en fonction de l’option “base”.

Les tarifs EDF

TPE et professionnel

Tarif Bleu Électricité

Option Base

Puissance en kVa Abonnement annuel HT Prix kWh HT
3 91,80€ 0,08710€
6 106,20€ 0,08710€
9 118,44€ 0,08710€
12 164,28€ 0,08550€
15 183,36€ 0,08550€
18 205,44€ 0,08550€
24 397,44€ 0,08010€
30 474,96€ 0,08010€
36 553,08€ 0,08010€

Option Heures Pleines/Heures Creuses

Puissance en kVa Abonnement annuel HT Prix kWh HT Heures Pleines Prix kWh HT Heures Creuses
6 102,72€ 0,09460€ 0,07280€
9 114,36€ 0,09460€ 0,07280€
12 163,20€ 0,09180€ 0,06850€
15 184,44€ 0,09180€ 0,06850€
18 204,24€ 0,09180€ 0,06850€
24 397,20€ 0,08390€ 0,08390€
30 475,20€ 0,08390€ 0,06880€
36 553,80€ 0,08390€ 0,06880€

Offre Énergie Renouvelable Électricité

Option Base

Puissance en kVa Abonnement annuel Prix kWh
3 81,04€ 0,14910€
6 96,50€ 0,14910€
9 111,35€ 0,15060€
12 172,78€ 0,15060€
15 199,59€ 0,15060€
18 228,56€ 0,15060€
24 491,85€ 0,15060€
30 594,30€ 0,15060€
36 686,64€ 0,15060€

Option Heures Pleines/Heures Creuses

Puissance en kVa Abonnement annuel Prix kWh Heures Pleines Prix kWh Heures Creuses
6 100,51€ 0,15900€ 0,13000€
9 117,50€ 0,15900€ 0,13000€
12 183,25€ 0,15900€ 0,13000€
15 212,05€ 0,15900€ 0,13000€
18 239,84€ 0,15900€ 0,13000€
24 495,65€ 0,15900€ 0,13000€
30 599,74€ 0,15900€ 0,13000€
36 703,07€ 0,15900€ 0,13000€

Contrat  Gaz Naturel Prix Garanti 3 Ans

Les prix en vigueur hors TVA et toutes autres taxes incluses

Consommation < 6 000 kWh Consommation de 6 000 à 30 000 kWh Consommation de 30 000 à 300 000 kWh
Abonnement

en euros et par mois

15,81€ 22,67€ 31,09€
Prix du kWh c€/kWh c€/kWh c€/kWh
Niveau 1 4,398 4,385 4,343
Niveau 2 4,398 4,448 4,404
Niveau 3 4,398 4,511 4,466
Niveau 4 4,398 4,574 4,528
Niveau 5 4,398 4,637 4,590
Niveau 6 4,398 4,700 4,652

PME

Contrat Garanti

Vous pouvez faire en sorte d’anticiper vos dépenses concernant l’électricité sur 1, 2 ou 3 ans. En souscrivant à un contrat garanti, vous bénéficierez d’un prix fixe, vous permettant d’être à l’abri des différentes évolutions (notamment à la hausse) du prix de l’électricité. Renseignez-vous ici.

Contrat Energie Renouvelable

Option Base

Puissance en kVa Abonnement annuel Prix kWh
3 81,04€ 0,14910€
6 96,50€ 0,14910€
9 111,35€ 0,15060€
12 172,78€ 0,15060€
15 199,59€ 0,15060€
18 228,56€ 0,15060€
24 491,85€ 0,15060€
30 594,30€ 0,15060€
36 686,64€ 0,15060€

Option Heures Pleines/Heures Creuses

Puissance en kVa Abonnement annuel Prix kWh Heures Pleines Prix kWh Heures Creuses
6 100,51€ 0,15900€ 0,13000€
9 117,50€ 0,15900€ 0,13000€
12 183,25€ 0,15900€ 0,13000€
15 212,05€ 0,15900€ 0,13000€
18 239,84€ 0,15900€ 0,13000€
24 495,65€ 0,15900€ 0,13000€
30 599,74€ 0,15900€ 0,13000€
36 703,07€ 0,15900€ 0,13000€

Contrat  Gaz Naturel Prix Garanti 3 Ans

Les prix en vigueur hors TVA et toutes autres taxes incluses

Consommation < 6 000 kWh Consommation de 6 000 à 30 000 kWh Consommation de 30 000 à 300 000 kWh
Abonnement

en euros et par mois

15,81€ 22,67€ 31,09€
Prix du kWh c€/kWh c€/kWh c€/kWh
Niveau 1 4,398 4,385 4,343
Niveau 2 4,398 4,448 4,404
Niveau 3 4,398 4,511 4,466
Niveau 4 4,398 4,574 4,528
Niveau 5 4,398 4,637 4,590
Niveau 6 4,398 4,700 4,652

Syndic de copropriété

Dans ce cas, vous bénéficiez de toutes les offres disponibles sur le marché. Au final, c’est à vous de faire le choix de votre offre en fonction de vos besoins et de vos attentes. Exemple l’offre bleu ciel.

Tarif Bleu Électricité

Option Base

Puissance en kVa Abonnement annuel HT Prix kWh HT
3 91,80€ 0,08710€
6 106,20€ 0,08710€
9 118,44€ 0,08710€
12 164,28€ 0,08550€
15 183,36€ 0,08550€
18 205,44€ 0,08550€
24 397,44€ 0,08010€
30 474,96€ 0,08010€
36 553,08€ 0,08010€

Option Heures Pleines/Heures Creuses

Puissance en kVa Abonnement annuel HT Prix kWh HT Heures Pleines Prix kWh HT Heures Creuses
6 102,72€ 0,09460€ 0,07280€
9 114,36€ 0,09460€ 0,07280€
12 163,20€ 0,09180€ 0,06850€
15 184,44€ 0,09180€ 0,06850€
18 204,24€ 0,09180€ 0,06850€
24 397,20€ 0,08390€ 0,08390€
30 475,20€ 0,08390€ 0,06880€
36 553,80€ 0,08390€ 0,06880€

Grand tertiaire

L’objectif est évidemment, même dans le domaine tertiaire, de répondre à vos besoins. Toutes les offres sont disponibles, et notamment l’offre effacement.

Contrat engagement effacement

Dans un premier temps, prenons le temps de définir l’offre. Il s’agit d’une offre selon laquelle il est possible de réduire sa consommation pour un site précis. Vous pouvez d’ailleurs bénéficier d’une rémunération si vous consommez moins d’énergie que ce qui était prévu. Ce qui est intéressant, c’est que vous avez le choix de souscrire un contrat à une offre souple et s’adaptant à vos besoins, en fonction de votre activité. Rendez-vous ici pour avoir plus d’informations.       

Industrie

Contrat électricité sur-mesure

Cette offre se base sur différents critères. Notamment ces trois points essentiels :

  • votre entreprise bénéficiera d’une équipe entièrement dédiée à votre cause.
  • l’offre est performante et globale
  • des options vous permettront d’être au courant des options du marché qui peuvent vous intéresser.

Cette offre est également valable pour les autres types d’entreprises, comme toutes les offres commercialisées par EDF.

EDF entreprise espace client

Le fournisseur s’appuie notamment sur “mon compte EDF” pour montrer la force de son service client dédié aux entreprises. Quels sont les avantages de l’espace EDF ?

Un service vous permettant de superviser votre offre :

  • Prenez le temps de consulter votre consommation mensuelle.
  • Regardez votre solde et la date du prochain relevé.
  • Vous pouvez modifier en ligne vos différents contrats et services.
  • Accédez très simplement aux services proposés.

Un espace spécifique pour vos demandes :

  • Depuis “mon espace EDF”, vous pouvez effectuer mais aussi suivre toutes les demandes que vous avez faites (duplicata de facture…).
  • Accédez facilement aux questions qui sont posées et trouvez les réponses idoines.

Du sur-mesure concernant votre compétitivité :

  • Consultez l’historique de vos consommations annuelles en allant sur votre bilan annuel.
  • Vous pouvez transmettre vos index de consommation, très facilement.
  • Possibilité de prendre connaissance du calendrier des jours d’effacement ou des jours de pointe.
  • Service payant, suivez et analysez les courbes de consommation (pour les sites télérelevés).

Les différents numéros de téléphone EDF

Le service client EDF Pro à plusieurs numéros de téléphone. Ils sont différents en fonction des régions mais aussi des contrats souscrits.

EDF Pro téléphone

Votre région PME, gestion immobilière, professionnels Entreprise multi-sites ou haute tension
Méditerranée 0 810 333 633 0 820 144 003
Sud Ouest 0 810 333 786 0 820 144 007
Rhône-Alpes Auvergne 0 810 333 722 0 820 144 006
Grand Centre 0 810 333 432 0 820 144 001
Est 0 810 333 378 0 820 144 000
Ouest 0 810 333 683 0 820 144 005
Île-de-France 0 810 333 433 0 820 144 002
Nord Ouest 0 810 333 668 0 820 144 004

Service client Internet

“Mon espace client EDF” est disponible en ligne, via internet mais aussi grâce à une application mobile. Les actions sur lesquelles vous pouvez agir :

  • Faire la souscription à des contrats d’électricité ou de gaz, pour une nouvelle adresse.
  • Communiquer les relevés de compteurs.
  • Consultation et impression de vos factures, facilement.
  • Faire le règlement des factures.

Service client courrier postal

En plus du service “EDF numéro de téléphone”, vous pouvez également contacter le service client via la voie postale. Pour ce faire, et avoir, entre autres, accès au EDF bleu ciel espace client par exemple, utilisez ces coordonnées :

Particuliers

EDF Service Client

TSA 20012

41975 BLOIS Cedex 9

Professionnels

EDF PRO

TSA 10250

94962 CRETEIL Cedex 9

Ces adresses peuvent être utiles si vous souhaitez “résilier EDF”. Mais aussi pour n’importe quelle demande qui sera la vôtre.

Si vous subissez une coupure d’électricité, ou si un incident survient sur votre réseau, il faut contacter Enedis (anciennement ERDF). Ce n’est donc pas EDF qui gère ce type de problème, mais le gestionnaire de réseau, qui n’est donc pas le fournisseur à l’instar d’EDF.

Voici le numéro d’Enedis : 09 72 67 50 XX. (Le XX correspond en réalité au département dans lequel vous vivez, exemple l’Oise, cela donnera le numéro 09 72 67 50 60).C’est donc votre département qui détermine le numéro de téléphone.

En dernier recours, il y a également possibilité de contacter directement le siège d’EDF, via ce numéro : 01 40 42 22 22.

Les contacts pour des réclamations

Si jamais les réponses fournies par le service client ne vous satisfont pas, il est alors possible de prendre contact avec le service consommateurs directement.

EDF Service Consommateurs

TSA 20012

41975 BLOIS Cedex 9

Si jamais la réponse apportée par le service consommateurs ne vous convient pas, vous pouvez alors porter une réclamation auprès du médiateur EDF, via ces coordonnées :

Médiateur EDF

TSA 50026

75804 PARIS Cedex 8

Dernier recours, le médiateur national de l’énergie, à qui vous pouvez écrire. Mais c’est à faire si votre demande n’a pas eu de réponse satisfaisante de la part du service consommateurs et du médiateur EDF.

Médiateur National de l’Énergie

Libre Réponse n°59252

75443 PARIS Cedex 09

N’hésitez pas non plus à utiliser les réseaux sociaux pour prendre contact avec EDF. Intéressant si jamais vous n’arrivez pas à prendre contact avec un conseiller. Généralement, la réactivité est relativement éclair.

FAQ

Comment résilier un contrat EDF ?

Afin de réaliser une résiliation EDF, plusieurs moyens sont possibles. Comme dit précédemment, vous pouvez contacter le standard téléphonique EDF. Mais sachant que l’attente peut être parfois chronophage. Dans ce cas, le chemin postal peut être la bonne alternative pour réaliser votre résiliation. Le mieux, est d’envoyer votre courrier en recommandé, afin d’avoir une preuve, si jamais un litige s’inscrit entre EDF et vous, par exemple. Envoyez le courrier ici :

EDF Service Client Résiliation

TSA 20012

41975 BLOIS Cedex 9

Comment souscrire un contrat EDF Pro ?

Si vous êtes dans le cas d’un emménagement dans de nouveaux locaux. Il faut donc mettre le compteur à votre nom, et de facto, souscrire à un contrat d’électricité. Vous êtes dans l’obligation de résilier l’ancien contrat, car il n’y a pas de transfert possible. C’est donc à vous de contacter directement EDF Pro afin de souscrire un contrat d’énergie.

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