Professionnels : quel fournisseur d’énergie choisir ?

Ecrit par: / Publié le : 19 avril 2017 (mis à jour le ) / Pas de commentaire

Les besoins en consommation énergétique des professionnels sont différents de ceux des particuliers. Les clients dont la consommation en kWh d’électricité ou de gaz naturel dépasse un certain plafond ou qui disposent de plusieurs sites doivent faire preuve de rigueur au moment de choisir leur fournisseur d’énergie. Depuis la fin des Tarifs Réglementés de l’Électricité Jaune et Vert d’EDF, les professionnels peuvent choisir entre des offres à prix fixes ou indexés ou encore des offres sur mesure. Quels sont les critères à prendre en considération pour choisir un fournisseur d’énergie pour son entreprise ou local professionnel ? Faisons le point.

Pour comparer les prix et souscrire à une offre de fourniture d’énergie, contactez un conseiller Certificats Économies d’Énergie au 09 72 50 77 40 du lundi au vendredi de 8h30 à 21h.

Professionnels : les critères pour choisir votre fournisseur d’énergie

Avant tout, sachez que quel que soit le fournisseur d’énergie chez qui vous vous abonnez, la qualité de l’électricité et celle du gaz naturel sont garanties par les gestionnaires de réseaux de distribution de votre zone géographique : elles ne dépendent pas du fournisseur choisi et ne sont donc pas altérées. Idem pour les services d’urgence et de dépannage électricité et gaz. Les gestionnaires de réseau interviennent quel que soit le fournisseur. Leurs numéros de téléphone (qui figurent sur les factures d’électricité et de gaz) et leurs délais d’intervention restent inchangés, dans tous les cas.

Avant de choisir un fournisseur, il est nécessaire de faire le point sur ses besoins et habitudes en consommation énergétique, à savoir :

  • la quantité consommée en kWh
  • la répartition dans le temps de mes consommations (jour/nuit, jours ouvrés, weekend, heures creuses, heures pleines…)
  • les possibilités d’interruption de ma consommation (pics de consommation, région montagneuse, intempéries…)

Les tarifs de vente

C’est le premier critère de sélection des consommateurs. Dans une offre de fourniture d’énergie, il est important de distinguer la partie fixe de l’abonnement de la partie variable, c’est-à-dire la consommation en kWh en faisant le comparatif des montants sur la même base (soit hors toutes taxes, soit hors TVA, soit TTC).

Si votre compteur électrique est en option heures creuses / heures pleines par exemples, comparez le prix du kWh sur les deux niveaux, en fonction des heures, chez différents fournisseurs.

Autre critère : le tarif d’acheminement, il s’agit du TURPE (Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics d’Électricité) pour l’électricité et du CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement). Est-il ou non compris dans le prix ?

Les modes d’évolutions des prix

Souvent moins considéré que le prix de l’abonnement, le mode d’évolution des prix a aussi une influence largement le niveau de prochains prix des offres. Pour les professionnels, on trouve notamment :

  • Des abonnements au tarif réglementé en vigueur : les tarifs réglementés d’énergie sont établis par l’administration après avis de la Commission nationale de l’énergie. En électricité, il s’agit du Tarif Bleu d’EDF (le seul survivant des trois TRV de l’électricité) pour les “petits professionnels” (dont la puissance de compteur ne dépasse pas les 36kVA). Pour le gaz, il s’agit des tarifs réglementés Engie. Depuis le 1er janvier 2013, le TRV du gaz peut varier tous les mois. Il s’agit en quelque sorte de l’offre “par défaut” choisie par les professionnels.
  • Les offres de marché à prix indexé : Le tarif  des offres à prix indexé change en lien avec l’évolution d’une valeur de base présente dans le contrat. Si le prix d’une offre de marché est indexé sur les TRV de vente (on parle de “réduction par rapport aux tarifs réglementés”), le tarif de l’offre va varier de la même manière que les TRV.
  • Les offres de marché à prix fixe : les tarifs de l’offre sont fixes pendant une durée défini dans le contrat, le plus souvent 1 à 4 ans. Le prix est fixé en fonction du TRV au moment de la signature du contrat et peut parfois être révisé tous les ans en fonction des baisses et des hausses. 
  • Les offres de marché à prix libre : Les tarifs des abonnements sont à prix libre selon le fournisseur.  Ces offres souples sont particulièrement intéressantes pour les “gros” consommateurs, titulaires de plusieurs sites ou dont la puissance de compteur dépasse les 250 kVA.

Les Conditions Générales de Vente

Les professionnels qui souscrivent à un contrat de fourniture d’énergie doivent prêter une attention particulière aux conditions générales de vente et plus précisément aux conditions de résiliation : motifs, durée du préavis, frais de résiliation.

Les critères environnementaux

De plus en plus répandues, y compris chez les clients professionnels, les offres d’énergie vertes sont généralement plus chères que les offres “classiques” mais elles nuisent moins à l’environnement et permettent d’adopter un mode de consommation responsable en entreprise. Une offre est « verte » lorsque le fournisseur peut justifier qu’il a crée ou acheté de l’électricité renouvelable correspondant à la consommation des clients qui ont choisi l’offre.

Enercoop, Planète OUI et Total Spring (ex-Lampiris) sont exclusivement des fournisseurs d’électricité verte. EDF, Direct Energie et Engie incluent également des offres d’énergie vertes dans leurs catalogues de tarifs. Dans le domaine de gaz, il y a des offres « compensées carbone ». Ces abonnement prennent en considération le prix d’achat de crédits carbone dan le but de compenser les émissions de CO2  qui sont en lien avec votre consommation de gaz naturel (ce qui explique que leur prix soit plus élevé que celui d’une offre “classique”).

Le service client

La qualité du service client est un critère important dans le choix du fournisseur, surtout si les besoins en consommation d’énergie sont importants. Pour les professionnels propriétaires de plusieurs sites par exemple, le suivi et l’évolution de la consommation doivent être surveillés de près. D’où la nécessité de choisir un fournisseur dont le service client est accessible facilement et rapidement, afin de pouvoir établir une relation pérenne de confiance.

Foire aux questions

Tous les fournisseurs proposent-ils des offres professionnelles ?

Toutes les offres des fournisseurs sont accessibles aux particuliers comme aux professionnels. Mais certains, notamment les anciens fournisseurs historiques EDF et Engie, ont développé des marques entièrement dédiés aux professionnels : EDF Entreprises et Engie Pro, qui proposent des offres et un service client entièrement réservés aux clients professionnels. C’est également le cas de Direct Energie avec Direct Energie Pro.

Est-il possible de revenir aux tarifs réglementés de l’électricité ou du gaz ?

Les professionnels abonnés à une offre à prix fixes, indexés ou libres peuvent à tout moment revenir aux tarifs réglementés de l’énergie s’ils ne sont pas satisfaits de leurs offre actuelle.

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